захист прав споживача
ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ
Відвідувач Сайту – особа, що відвідала сайт https://souvenirszp.com.ua/ без мети розміщення Замовлення.
Користувач – фізична особа, відвідувач Сайту, що приймає умови угоди і хто хоче оформити Замовлення на сайті https://souvenirszp.com.ua/.
Покупець – Користувач, що розмістив Замовлення на сайті https://souvenirszp.com.ua/ з метою придбання товару для особистих потреб.
Інтернет-магазин – Інтернет-сайт, розташований в мережі Інтернет за адресою https://souvenirszp.com.ua/, де представлені Товари, пропоновані Продавцем для придбання, а також умови оплати і доставки Товарів Покупцям.
Сайт – https://souvenirszp.com.ua/.
Товар –сувеніри, одяг, аксесуари та інші товари, представлені до продажу на Сайті Продавця.
Замовлення – належним чином оформлений запит Покупця на придбання і доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, обраних на Сайті.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин за адресою https://souvenirszp.com.ua/.
1.2. Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Користувач погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними нижче (далі – Умови продажу товарів) та Умовами продажу товарів, розміщеними на Сайті. У разі незгоди Користувач зобов’язаний негайно припинити використання сервісу і покинути сайт https://souvenirszp.com.ua/.
1.3. Ці Умови продажу товарів, а також інформація про товар, представлена на Сайті, є публічною офертою відповідно до Цивільного кодексу України.
1.4. Ці умови можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Користувача / Покупця. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо не буде передбачено інше.
1.5. Угода користувача (далі – Угода) вступає в силу з моменту відправки Покупцеві Продавцем електронного підтвердження прийняття Замовлення при оформленні Покупцем Замовлення .
1.6. Здійснюючи Замовлення, Користувач / Покупець погоджується з тим, що Продавець може доручити виконання Договору третій особі, при цьому залишаючись відповідальним за його виконання.
1.7. Всі права і зобов’язання за укладеним з Користувачем Договору виникають безпосередньо у Продавця.
2. ПРЕДМЕТ УГОДИ
2.1. Предметом Угоди є надання можливості Користувачеві купувати для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов’язаних із здійсненням підприємницької діяльності, Товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину за адресою https://souvenirszp.com.ua/.
2.2. Дана Угода поширюється на всі види Товарів і послуг, представлених на Сайті, поки такі пропозиції з описом присутні в каталозі Інтернет-магазину.
3. ТОВАР ТА ПОРЯДОК ЗДІЙСНЕННЯ ПОКУПКИ
3.1. Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, представлених на Сайті. Супроводжуючі Товар фотографії є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супроводжуючі Товар опису / характеристики не претендують на вичерпну інформативність. Для уточнення інформації по Товару Покупець повинен звернутися до Продавця.
3.2. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній повинен повідомити про це Покупця (шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на сервіс/адресу, вказану Покупцем при оформленні заказу та виготовити замовлений Товар протягом 7-14 днів з моменту Замовлення чи замінити на інший із узгодженням з Покупцем.
3.3. Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем.
3.4. Замовлення Покупця оформлюється відповідно до процедур, зазначених на Сайті.
4. ДОСТАВКА ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Товар доставляється поштовим оператором у вигляді поштового відправлення. Способи доставки Товарів вказані на Сайті в розділі «Доставка і оплата».
4.2. Затримки в доставці можливі зважаючи на непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.
4.3. Доставка відбувається у всі дні крім пʼятниці, неделі або за узгодженням з менеджером стосовно відправки у пʼятницю.
4.4. При доставці Замовлення вручається Покупцеві або третій особі, зазначеному в замовленні в якості одержувача (далі Покупець і третя особа іменуються «Одержувач»).
4.5. Ризик випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення.
4.6. Покупець перед тим як зібрати з відділення чи у курʼєра зобовʼязаний оглянути доставлений Товар і перевірити його на відповідність заявленій якості, асортименту та комплектності товару. У випадку невідповідності вигляду складає акт на відділенні пошти.
4.6. Обов’язок Продавця передати товар Покупцю вважається виконаним в момент отримання Покупцем відправлення, як цей момент визначається відповідно до діючих правил поштового зв’язку.
4.7. У разі відсутності претензій до доставленому Товару, Одержувач оплачує Замовлення і це свідчить про те, що претензій до Товару не заявлено і Продавець повністю і належним чином виконав свій обов’язок щодо передачі Товару.
4.8. Користувач розуміє і погоджується з тим, що здійснення доставки – окрема послуга, яка не є невід’ємною частиною придбаного Покупцем Товару, виконання якої закінчується в момент отримання Одержувачем Товару і здійснення платежу за нього.
5. ОПЛАТА ТОВАРУ
5.1. Ціна товару вказується в гривнях і включає в себе податок на додану вартість.
5.2.Сума замовлення складається з вартості замовлених товарів.
5.3. Ціна товару вказується на сайті. У випадку неправильної ціни товару, замовленого Покупцем, Продавець інформує про це Покупця для повторного підтвердження Замовлення з коректною ціною або його анулювання. При неможливості зв’язатися з Покупцем дане Замовлення вважається анульованим.
5.4. Ціна Товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає.
5.5. Оплата Товару здійснюється Покупцем відповідно до розділу на Сайті «Доставка і оплата».
5.6. Продавець має право надавати знижки на Товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок і умови нарахування визначаються Продавцем самостійно, вказуються на Сайті і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
5.7. Продавець вправі в односторонньому порядку визначати для конкретного Покупця доступні йому способи оплати, скасовувати зроблені Покупцем замовлення в разі, якщо Покупець здійснив або був запідозрений Продавцем в скоєнні протиправних дій, спрямованих на заподіяння збитків (крадіжка, грабіж, розбій, шахрайство, підміна, умисне пошкодження майна та ін.).
6. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ТА ГРОШОВИХ КОШТІВ
6.1. Повернення Товару здійснюється відповідно до розділу Сайту «Повернення», зазначеного на Сайті.
Покупець має право відмовитися від отриманого Товару та розірвати Договір купівлі-продажу протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня отримання Товару, не рахуючи дня покупки, за винятком Товарів, які не підлягають обміну та поверненню відповідно до цієї Угоди та норм чинного законодавства.
6.2. Товар, що повертається, з усіма пломбами, ярликами, фірмовими пакетом та коробкою повинен бути відправлений з вкладенням наступних документів: власноруч заповнену заяву про поверненні товару.
6.3. Відправлення товарів здійснюється за рахунок Покупця.
6.4. Повернення Товару належної якості:
Повернення Товару належної якості можливе у випадку, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, ярлики.
6.5. При відмові Покупця від Товару Продавець повертає йому вартість повернутого Товару протягом 30 днів з дати надходження повернутого Товару на склад Продавця разом з заповненою Покупцем заявою на повернення. Повернення грошових коштів вартості Товару здійснюється виключно особі, зазначеній в замовленні на Товар. У разі, якщо Покупець в замовленні вказав невірні дані, Продавець залишає за собою право відмовити такому Покупцеві в поверненні коштів.
6.6. Покупную не має права відмовитись від товару належної якості, що має індівдуально визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно Покупцем, який його прибав (у т.ч. за бажанням Покупця не стандартні розміри, характеристики, зовнішній вигляд, комплекція та ін.). Підтвердженням того, що товар має індивідуально певні властивості, є відмінність розмірів товару та інших характеристик в Інтернет-магазині.
6.7. Повернення Товару неналежної якості:
Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Отриманий Товар повинен відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявлених в описі на Сайті не є ознакою неналежної якості Товару та / або неможливості використання його за призначенням.
6.8. Зовнішній вигляд і комплектність Товару, а також комплектність усього Замовлення повинні бути перевірені Одержувачем в момент доставки Товару.
6.9. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.
6.10. Вимоги про повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 30 днів з дня пред’явлення відповідної вимоги
6.11. Продавець не відповідає за недоліки Товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання товару, дій третіх осіб, або непереборної сили.
КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ
Персональні дані Користувача / Покупця обробляються відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на сайті.
Персональні дані зберігаються виключно з метою дотримання вимог, що діють в сфері регулювання податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку та відносин у сфері реклами. Термін зберігання і обробки персональних даних становить 5 років.
Надаючи свої персональні дані, Користувач погоджується на їх обробку Продавцем, в тому числі і з метою просування Продавцем товарів та послуг.
Продавець використовує персональні дані Користувача / Покупця:
– для виконання своїх зобов’язань перед Користувачем / Покупцем;
– для оцінки та аналізу роботи Сайту;
– для конкретних цілей, з якими персональні дані були надані, зокрема, але не виключно, обробка будь-яких скарг, заяв, повідомлень, обробка списків побажань, відстеження будь-якого питання або запиту;
– з метою пропонування Користувачам / Покупцям акцій, знижок та інших спеціалізованих послуг, а також надсилання інформаційних бюлетенів, інших маркетингових та комерційних повідомлень про Товари, проведення опитувань та досліджень.
Продавець має право відправляти інформаційні, в тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту і мобільний телефон Користувача / Покупця з його згоди. Користувач / Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови.
ДОДАТКОВІ УМОВИ
Продавець має право переуступати або яким-небудь іншим способом передавати свої права та обов’язки, що випливають з його відносин з Покупцем, третім особам.
Інтернет-магазин і сервіси можуть бути тимчасово частково або повністю недоступні унаслідок проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без такого.